Diritto di Recesso (solo per Clienti Consumatori)

1.1. Fatti salvi i casi di esclusione previsti dal successivo par. 9.7, il Cliente Consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei Prodotti senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli di restituzione dei Prodotti al Venditore, come previsto dal successivo par. 9.3, in conformità all’art. 57, comma 1 del Codice del Consumo. Nel footer del Sito sarà sempre disponibile l’informativa sul diritto di recesso. Nel caso di consegna separata di più Prodotti, ordinati dal Cliente con un solo ordine, il termine di 14 (quattrodici) giorni per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è consegnato l’ultimo Prodotto.

1.2.  Entro il suddetto termine di 14 giorni, il Cliente Consumatore deve comunicare al Venditore la propria volontà di recedere con una delle seguenti modalità:

  1. a) Modulo di recesso: mediante invio al Venditore a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo: Esseffe Trade S.r.l., Torino, Corso Tortona n. 17, (c.a.p. 10153), oppure a mezzo e-mail all’indirizzo info@teknobrands.com dell’apposito modulo correttamente compilato, conforme all’allegato I parte B del Codice del Consumo: clicca qui per scaricare il modulo per l’esercizio del diritto di recesso
  2. b) Dichiarazione libera: mediante invio al Venditore di una qualsiasi altra dichiarazione che manifesti l’intenzione del Cliente Consumatore di voler recedere dal contratto. Tale dichiarazione potrà essere inviata dal Cliente Consumatore al Venditore a mezzo e-mail all’indirizzo info@teknobrands.com oppure a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo Esseffe Trade S.r.l., Torino, Corso Tortona n. 17, (c.a.p. 10153).

Il Venditore confermerà senza indugio al Cliente Consumatore – via e-mail – il ricevimento della dichiarazione di recesso, fornendo le istruzioni per la restituzione dei Prodotti.

1.3. I costi diretti della restituzione dei Prodotti al Venditore saranno a carico del Cliente Consumatore. Il Cliente Consumatore provvederà alla restituzione dei Prodotti entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere dal contratto.  Il termine è rispettato se il Cliente Consumatore rispedisce i Prodotti prima della scadenza di tale periodo di 14 (quattordici giorni). La restituzione dei Prodotti dovrà avvenire al seguente indirizzo: Esseffe Trade s.r.l. Strada degli Occhini 13, 10022, Carmagnola (To)

1.4. Il Cliente Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei Prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti stessi. I Prodotti dovranno comunque essere custoditi, manipolati e ispezionati con la normale diligenza e restituiti completi in ogni loro parte, corredati da tutti gli accessori, fogli illustrativi, etichette e cartellini.

1.5.  I Prodotti dovranno essere restituiti integri, nella confezione/imballaggio originale, completi di tutti gli accessori, fogli illustrativi, etichette e cartellini inclusi, corredati dalla documentazione fiscale allegata. Il Cliente Consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il recesso trova applicazione al Prodotto nella sua interezza e non può essere esercitato in relazione a parti/accessori singoli, né per singoli Prodotti rientranti in kit o confezioni unitariamente vendute.

1.6.  Qualora il diritto di recesso sia stato validamente esercitato, il Venditore rimborserà al Cliente Consumatore l’intero importo versato, comprensivo delle spese di spedizione originarie, entro 14 giorni dalla data in cui è informato della decisione di recedere, fatto salvo il diritto del Venditore di sospendere il rimborso fino all’effettiva ricezione dei Prodotti o alla prova della loro rispedizione.

Casi di esclusione del diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

  • Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna (es. alcune tipologie di consumabili e accessori)
  • Prodotti chiaramente personalizzati o realizzati su specifiche del Cliente
  • Prodotti disponibili esclusivamente su ordinazione del Cliente

Buono sconto in alternativa al rimborso

In luogo del rimborso in denaro, il Cliente Consumatore può richiedere al Venditore un buono sconto di pari valore da utilizzare per acquisti sul Sito. Tale facoltà è concessa nell’interesse del Cliente e non costituisce in alcun modo una limitazione del diritto di recesso. Il buono sarà rilasciato solo a seguito di esplicita richiesta; in tutti gli altri casi il Venditore procederà al rimborso nei termini di legge.

Clienti Professionisti

Il diritto di recesso spetta ai soli Clienti Consumatori. Le disposizioni del presente art. 9 non trovano applicazione nei contratti conclusi con Clienti Professionisti.