Art. 1 – Definizioni e Oggetto

1.1 Definizioni

Nelle presenti condizioni generali di vendita:

  1. a) “Cliente” significa qualsiasi soggetto, abbia esso effettuato o meno la procedura di registrazione, che acquisti uno o più Prodotti attraverso il Sito, sia esso consumatore (“Cliente Consumatore”) o professionista (“Cliente Professionista”).
  2. b) “Cliente Consumatore” è il Cliente che acquista sul Sito uno o più Prodotti per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
  3. c) “Cliente Professionista” è il Cliente che acquista sul Sito nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, o un suo intermediario.
  4. d) “Venditore”: Esseffe Trade s.r.l., con sede in Torino, Corso Tortona n. 17, P.IVA 12539320015, indirizzo email: info@teknobrands.com, WhatsApp: 3534989600, numero di telefono 3534989600; il Servizio Clienti è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14:30 alle 18:30.
  5. e) “Sito” il sito di e-commerce teknobrands.com di titolarità del Venditore.
  6. f) “Prodotti” gli elettroutensili professionali e relativi accessori, ricambi e consumabili commercializzati dal Venditore sul Sito, tra cui – a titolo esemplificativo – trapani, avvitatori, smerigliatrici, seghe, levigatrici, tassellatori, soffiatori, batterie e caricabatterie di diversi produttori.
  7. g) “Ordine d’Acquisto” l’ordine trasmesso dal Cliente al Venditore tramite il Sito, avente valore di proposta contrattuale.
  8. h) “Conferma d’Ordine” la comunicazione e-mail con cui il Venditore accetta l’Ordine d’Acquisto del Cliente.
  9. i) “Contratto di Vendita” (o “Contratto”) il contratto di vendita concluso tra il Venditore e il Cliente a seguito della Conferma d’Ordine.

1.2 Oggetto

1.2.1.  Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita ai Clienti, attraverso il Sito, dei Prodotti ivi presenti, in conformità – ove applicabile – al D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) e successive modifiche, al D.Lgs. n. 70/2003 e alle previsioni del Codice Civile.

1.2.2.  Il Venditore effettua la vendita dei Prodotti in nome e per conto proprio. Le Parti del Contratto sono Esseffe Trade s.r.l. quale Venditore e il Cliente quale acquirente (collettivamente, anche, “le Parti”).

1.2.3 ll Cliente è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, sempre consultabili nel footer del Sito e messe a disposizione per lettura e accettazione prima dell’inoltro di ogni singolo ordine.

1.2.4.  Ogni acquisto è regolato dalle Condizioni Generali nella versione pubblicata sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine.

1.2.5.  Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento, senza preavviso. Le modifiche si applicheranno unicamente alle vendite concluse a partire dalla data di pubblicazione.

1.2.6.  Per poter acquistare tramite il Sito, il Cliente Consumatore deve avere almeno 18 anni e la capacità di agire, che dichiara e garantisce di possedere. Il soggetto che agisce per conto del Cliente Professionista dichiara di essere munito dei necessari poteri rappresentativi.

1.2.7.  Le spese per la connessione a Internet sono ad esclusivo carico del Cliente. La procedura di acquisto e le presenti Condizioni Generali sono disponibili in lingua italiana.

1.2.8. Qualsivoglia comunicazione del Cliente connessa e/o correlata all’acquisto dei Prodotti – ivi incluse eventuali segnalazioni, reclami, richieste concernenti l’acquisto e/o la consegna dei Prodotti – potrà essere inviata al Venditore all’indirizzo e-mail info@teknobrands.com e/o tramite WhatsApp: 3534989600 e/o telefonicamente al seguente numero: 3534989600. Il Servizio Clienti è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 12:30 e dalle 14:30 alle 18:30.

Art. 2 – Caratteristiche dei Prodotti

2.1.  Per ciascun Prodotto è presente sul Sito una Scheda Prodotto descrittiva delle caratteristiche essenziali, comprensiva delle informazioni obbligatorie per legge.

2.2.  Le immagini riprodotte sul Sito hanno scopo esemplificativo e devono essere intese come indicative. In ogni caso, occorre fare riferimento alle informazioni e descrizioni contenute nella Scheda Prodotto.

2.3.  Il Venditore si riserva la facoltà di modificare le informazioni tecniche e dimensionali dei Prodotti anche senza preavviso, fermo restando l’obbligo di aggiornamento del Sito. Le modifiche non incideranno sugli ordini già confermati.

Art. 3 – Conclusione del Contratto

3.1.  La presentazione dei Prodotti sul Sito costituisce un invito al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto e non un’offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c. 

3.2.  L’Ordine d’Acquisto è trasmesso dal Cliente mediante l’apposito pulsante sul Sito, con chiara indicazione che l’inoltro dell’ordine implica l’obbligo di pagare. L’Ordine d’Acquisto così inoltrato ha valore di proposta contrattuale ed è regolato dalle presenti Condizioni Generali, che il Cliente dovrà accettare integralmente prima di procedere. Il Cliente ha la possibilità di individuare e correggere eventuali errori di inserimento prima dell’invio definitivo.

3.3.  L’Ordine d’Acquisto è accettato dal Venditore con l’invio al Cliente – all’indirizzo e-mail dichiarato – della Conferma d’Ordine. Tale conferma conterrà: il link al testo delle presenti Condizioni Generali, il riepilogo dell’ordine, la descrizione e il prezzo dei Prodotti ordinati e tutte le altre informazioni obbligatorie per legge. L’ordine, la relativa conferma e le Condizioni Generali applicabili saranno archiviati elettronicamente; il Cliente potrà richiederne copia via e-mail.

3.4.  In caso di anomalie risultanti in fase di pre-autorizzazione o pagamento, il Venditore si riserva la facoltà di non accettare l’ordine ovvero di risolvere il contratto già concluso.

3.5.  In caso di eccezionale indisponibilità totale dei Prodotti ordinati, il Venditore comunicherà tale circostanza al Cliente entro 48 ore dall’invio dell’ordine, provvedendo all’annullamento e al rimborso degli importi pagati dal Cliente.

3.6.  I tempi di riaccredito degli importi svincolati dipendono dai circuiti bancari e non sono imputabili al Venditore.

3.7.  Il Venditore si riserva in ogni caso il diritto di rifiutare la proposta di acquisto, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nei seguenti casi: precedente inadempimento del Cliente, assoggettamento a procedure concorsuali, ordini palesemente errati o con dati mancanti.

Art. 4 – Procedura di Selezione e Acquisto dei Prodotti

4.1.  Il Cliente seleziona i Prodotti di interesse inserendoli nell’apposito carrello virtuale. Terminata la selezione, per completare l’acquisto sarà invitato a fornire i propri dati personali e di spedizione.

4.2.  La procedura di acquisto comprende le seguenti fasi: (i) inserimento dati personali e indirizzo di consegna; (ii) scelta del metodo di consegna e verifica dei relativi tempi ed eventuali costi di consegna; (iii) scelta del metodo di pagamento; (iv) conferma o modifica dell’indirizzo di fatturazione.

4.3.  Cliccando sul pulsante di inoltro dell’ordine, il Cliente accetta le presenti Condizioni Generali e invia l’ordine al Venditore con gli effetti di cui ai precedenti artt. 3.2 e 3.3.

4.4.  Il Cliente garantisce che le informazioni fornite in fase di acquisto e/o registrazione sono complete e veritiere. Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il suo account.

4.5.  Il Cliente si impegna a tenere il Venditore indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte del Cliente delle suddette regole di registrazione e/o acquisto sul Sito e/o di conservazione delle credenziali di registrazione.

4.6.  La registrazione al Sito mette a disposizione del Cliente le seguenti funzionalità:

  • creazione di un profilo utente personale
  • accesso all’archivio degli ordini effettuati
  • possibilità di modifica dei dati del profilo

Art. 5 – Consegna della Merce

5.1.  Il Sito indica le modalità e i tempi di consegna dei Prodotti. I tempi indicati hanno valore orientativo e non vincolante; il Venditore non è responsabile per ritardi imputabili a cause indipendenti dalla propria volontà (corrieri, forza maggiore, ecc.).

5.2.  I corrieri non sono autorizzati a lasciare incustoditi i Prodotti. Qualora il destinatario risulti non disponibile al momento della consegna, il Venditore – anche per il tramite del corriere – tenterà di concordare una nuova consegna. Qualora, dopo il secondo tentativo e un ulteriore contatto, la consegna non fosse possibile per cause non imputabili al Venditore entro 20 giorni dalla prima spedizione, il Venditore assumerà che il Cliente intenda risolvere il contratto e rimborserà le somme versate, incluse le spese di consegna, entro 14 giorni.

5.3.  La spedizione avviene tramite corriere selezionato dal Venditore, secondo quanto indicato sul Sito.

5.4.  Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare:

  • l’integrità del pacco (assenza di danni, bagnature o manomissioni visibili)
  • la corrispondenza del numero di colli con quanto indicato nella documentazione di trasporto

Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore apponendo una riserva specifica sulla lettera di vettura prima di firmare (es. “Accetto con riserva per imballo danneggiato”). In assenza di riserva, il Prodotto si intende consegnato correttamente e il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni da trasporto.

In caso di danno evidente all’imballaggio il Cliente può in alternativa rifiutare la merce, qualora il danno renda impossibile l’accettazione con riserva.

La consegna dei Prodotti è prevista esclusivamente negli Stati appartenenti all’Unione Europea.

Gli ordini vengono affidati al corriere entro 24/48 ore lavorative dalla conferma del pagamento. La consegna avviene di norma entro 24/72 ore lavorative dall’affidamento al corriere, su tutto il territorio nazionale (tempi indicativi, salvo località disagiate, isole minori o cause di forza maggiore). L’eventuale indisponibilità temporanea di un articolo e i relativi tempi verranno comunicati al cliente prima dell’evasione dell’ordine.


Art. 6 – Prezzi, Spese di Spedizione, Imposte e Tasse

6.1.  Il prezzo dei Prodotti è quello indicato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine. I prezzi visualizzati sul sito e nel carrello sono comprensivi di IVA.  Le spese di spedizione, ove presenti, sono indicate separatamente sul Sito e riportate nel riepilogo finale dell’ordine prima della conferma.

6.2.  Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 100,00 €. Per ordini di importo inferiore, il costo di spedizione è pari a 10,00 €

6.3.  I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. Le variazioni non incidono sugli ordini per i quali sia già stata inviata la Conferma d’Ordine.

Art. 7 – Pagamenti e Rimborsi

7.1.  Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato tramite i seguenti metodi:

  • Carta di credito/debito (Visa, Mastercard e altri circuiti indicati sul Sito, abilitate agli acquisti online)
  • PayPal
  • Google Pay / Apple Pay
  • Klarna (pagamento rateale, ove disponibile)
  • Bonifico bancario anticipato
  • Altri metodi eventualmente indicati nella sezione Pagamenti del Sito

Il Cliente dichiara e garantisce di essere legittimato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato e si assume ogni responsabilità in merito.

7.2.  Eventuali rimborsi dovuti al Cliente, a qualsiasi titolo, saranno accreditati mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato all’atto dell’acquisto, salvo diversa richiesta esplicita del Cliente. I tempi di riaccredito dipendono dai circuiti bancari e non sono imputabili al Venditore.

Art. 8 – Garanzia Legale e Commerciale

Tutti i Prodotti acquistati tramite il Sito godono della garanzia legale, la cui disciplina varia a seconda che il Cliente sia un Cliente Consumatore o un Cliente Professionista.

8.1 Cliente Consumatore – Garanzia Legale di Conformità

8.1.1.  Alla vendita dei Prodotti nei confronti del Cliente Consumatore si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135-ter del Codice del Consumo. Il Venditore è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesta entro 2 (due) anni dalla stessa. L’azione per far valere i difetti si prescrive in 26 mesi dalla consegna. Salvo prova contraria, i difetti manifestatisi entro 1 anno dalla consegna si presumono preesistenti.

8.1.2 In caso di sussistenza di un difetto di conformità, il Cliente Consumatore, nel rispetto dei termini sopra indicati, potrà informarne il Venditore, inviando una comunicazione a mezzo e-mail all’indirizzo: info@teknobrands.com con indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati nonché della data di acquisto (allegando la conferma dell’ordine trasmessa dal Venditore e/o la ricevuta fiscale). Una volta ricevuta tale comunicazione, il Venditore si adopererà prontamente per far sì che il Cliente Consumatore possa fruire della garanzia legale ai sensi di legge.

8.1.3 In particolare, in conformità alle disposizioni del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità (mediante riparazione, sempre ove possibile, o mediante sostituzione) o, se il Venditore non può fare fronte né alla riparazione né alla sostituzione, a ricevere una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto ai sensi di legge.

8.1.4.  Il Cliente Consumatore ha diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto nei casi previsti dall’art. 135-ter del Codice del Consumo. La risoluzione non è ammessa se il difetto è di lieve entità. In caso di rimborso, questo avverrà con il medesimo mezzo di pagamento utilizzato all’acquisto.

8.2 Cliente Professionista – Garanzia per Vizi

I Prodotti acquistati da un Cliente Professionista sono coperti dalla garanzia per vizi ai sensi degli artt. 1490 e ss. del Codice Civile. L’azione si prescrive in 1 (uno) anno dalla consegna; i vizi devono essere denunciati nei termini di cui all’art. 1495 c.c.

8.3 Garanzia Commerciale dei Produttori

I principali brand offrono garanzie commerciali aggiuntive rispetto a quella legale. A titolo indicativo:

  • Makita: garanzia fino a 3 anni previa registrazione su www.makita.it
  • DeWalt: garanzia fino a 3 anni previa registrazione su www.dewalt.it

Le condizioni esatte delle garanzie commerciali dei produttori sono definite dai rispettivi brand e possono variare. Il Venditore fornirà al Cliente le istruzioni per la registrazione del prodotto all’atto della consegna.

Art. 9 – Diritto di Recesso (solo per Clienti Consumatori)

9.1. Fatti salvi i casi di esclusione previsti dal successivo par. 9.7, il Cliente Consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei Prodotti senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli di restituzione dei Prodotti al Venditore, come previsto dal successivo par. 9.3, in conformità all’art. 57, comma 1 del Codice del Consumo. Nel footer del Sito sarà sempre disponibile l’informativa sul diritto di recesso. Nel caso di consegna separata di più Prodotti, ordinati dal Cliente con un solo ordine, il termine di 14 (quattrodici) giorni per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è consegnato l’ultimo Prodotto.

9.2.  Entro il suddetto termine di 14 giorni, il Cliente Consumatore deve comunicare al Venditore la propria volontà di recedere con una delle seguenti modalità:

  1. a) Modulo di recesso: mediante invio al Venditore a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo: Esseffe Trade S.r.l., Torino, Corso Tortona n. 17, (c.a.p. 10153), oppure a mezzo e-mail all’indirizzo info@teknobrands.com dell’apposito modulo correttamente compilato, conforme all’allegato I parte B del Codice del Consumo: clicca qui per scaricare il modulo per l’esercizio del diritto di recesso
  2. b) Dichiarazione libera: mediante invio al Venditore di una qualsiasi altra dichiarazione che manifesti l’intenzione del Cliente Consumatore di voler recedere dal contratto. Tale dichiarazione potrà essere inviata dal Cliente Consumatore al Venditore a mezzo e-mail all’indirizzo info@teknobrands.com oppure a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo Esseffe Trade S.r.l., Torino, Corso Tortona n. 17, (c.a.p. 10153).

Il Venditore confermerà senza indugio al Cliente Consumatore – via e-mail – il ricevimento della dichiarazione di recesso, fornendo le istruzioni per la restituzione dei Prodotti.

9.3. I costi diretti della restituzione dei Prodotti al Venditore saranno a carico del Cliente Consumatore. Il Cliente Consumatore provvederà alla restituzione dei Prodotti entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere dal contratto.  Il termine è rispettato se il Cliente Consumatore rispedisce i Prodotti prima della scadenza di tale periodo di 14 (quattordici giorni). La restituzione dei Prodotti dovrà avvenire al seguente indirizzo: Esseffe Trade s.r.l. Strada degli Occhini 13, 10022, Carmagnola (To)

9.4. Il Cliente Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei Prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti stessi. I Prodotti dovranno comunque essere custoditi, manipolati e ispezionati con la normale diligenza e restituiti completi in ogni loro parte, corredati da tutti gli accessori, fogli illustrativi, etichette e cartellini.

9.5.  I Prodotti dovranno essere restituiti integri, nella confezione/imballaggio originale, completi di tutti gli accessori, fogli illustrativi, etichette e cartellini inclusi, corredati dalla documentazione fiscale allegata. Il Cliente Consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il recesso trova applicazione al Prodotto nella sua interezza e non può essere esercitato in relazione a parti/accessori singoli, né per singoli Prodotti rientranti in kit o confezioni unitariamente vendute.

9.6.  Qualora il diritto di recesso sia stato validamente esercitato, il Venditore rimborserà al Cliente Consumatore l’intero importo versato, comprensivo delle spese di spedizione originarie, entro 14 giorni dalla data in cui è informato della decisione di recedere, fatto salvo il diritto del Venditore di sospendere il rimborso fino all’effettiva ricezione dei Prodotti o alla prova della loro rispedizione.

9.7 Casi di esclusione del diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

  • Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna (es. alcune tipologie di consumabili e accessori)
  • Prodotti chiaramente personalizzati o realizzati su specifiche del Cliente
  • Prodotti disponibili esclusivamente su ordinazione del Cliente

9.8 Buono sconto in alternativa al rimborso

In luogo del rimborso in denaro, il Cliente Consumatore può richiedere al Venditore un buono sconto di pari valore da utilizzare per acquisti sul Sito. Tale facoltà è concessa nell’interesse del Cliente e non costituisce in alcun modo una limitazione del diritto di recesso. Il buono sarà rilasciato solo a seguito di esplicita richiesta; in tutti gli altri casi il Venditore procederà al rimborso nei termini di legge.

9.9 Clienti Professionisti

Il diritto di recesso spetta ai soli Clienti Consumatori. Le disposizioni del presente art. 9 non trovano applicazione nei contratti conclusi con Clienti Professionisti.

Art. 10 – Diritti di Proprietà Intellettuale

10.1.  Il Cliente è informato che dall’accesso al Sito e/o dall’acquisto dei Prodotti non gli deriva alcun diritto sui marchi che contraddistinguono i Prodotti stessi, i quali rimangono di esclusiva proprietà dei rispettivi titolari.

10.2.  È vietata la riproduzione, parziale o integrale, dei contenuti del Sito, così come il loro trasferimento con mezzi elettronici o convenzionali, la loro modifica o utilizzo a qualsiasi fine, senza previa autorizzazione scritta del Venditore.

Art. 11 – Dati del Cliente e Tutela della Privacy

11.1. Per poter procedere alla registrazione, all’inoltro dell’ordine e quindi alla conclusione del presente contratto sono richiesti attraverso il Sito alcuni dati personali del Cliente. Il Cliente dovrà a tal fine prendere visione dell’apposita informativa privacy messa a disposizione sul Sito.

11.2.  Il Cliente dichiara e garantisce che i dati forniti al Venditore durante il processo di registrazione e/o acquisto sono corretti e veritieri.

11.3. Per qualsivoglia ulteriore informazione sulle modalità di trattamento dei dati personali del Cliente, preghiamo di visionare l’informativa privacy sul Sito e/o accedere alla sezione Privacy Policy nel footer del Sito.

Art. 12 – Clausola di Salvaguardia

Nell’ipotesi in cui una delle clausole delle presenti Condizioni Generali risultasse nulla, invalida o inefficace per qualsivoglia motivo, ciò non pregiudicherà in alcun caso la validità e l’efficacia delle restanti disposizioni.

Art. 13 – Legge Applicabile, Foro Competente e Risoluzione Alternativa delle Controversie

13.1.  Ogni contratto di vendita concluso tra il Venditore e il Cliente è disciplinato e interpretato in conformità alla legge italiana. Restano in ogni caso salvi i diritti attribuiti ai Clienti Consumatori da disposizioni inderogabili dello Stato di residenza.

13.2.  Per qualsiasi controversia relativa a contratti conclusi con Clienti Consumatori è esclusivamente competente il Tribunale del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.

13.3.  Per le controversie relative a contratti conclusi con Clienti Professionisti (artigiani, aziende, professionisti) è esclusivamente competente il Tribunale di Torino.

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